花東票難訂車廂卻很空台鐵系統有問題？－Uhfkjpie的部落格

201803011146

有民眾反映，花東車票難訂，上車發現車廂很空。花蓮強震後遊客大減，但有定期往返台北-花蓮的民眾指出，上周五在搭車前一天，用台鐵售票網和民間訂票App想訂台北回花蓮的票，卻怎麼都買不到。隔天她搭車到羅東，再臨櫃買行車時間較長的PP自強號，沒想到上車後發現一整節車廂只坐16個人，質疑台鐵售票系統有問題。台鐵表示，一般周六上午台北往花蓮的車票，因為有大量遊客也在買，網路上確實不好買，當日臨櫃買到的機率較大。蘇小姐搭乘的PP自強號，台北到花蓮確實有很多空位，為什麼一直訂不到，會請工程人員檢查訂票系統運作是否發生異常。台鐵也提醒，民眾若用手機App買票，請用官方「台鐵e訂通」，因為民間App如「台鐵訂票通」、「台鐵訂票機」等，過去雖然可順利買到票，但台鐵新的防駭機制今年上線後，可能會擋這些App，造成訂不到票。不過用台鐵App網路訂票，只開放到發車前1個小時。台鐵花東車票周休和長假長期供不應求，台鐵表示，為照顧每個地區的民眾乘車權益，搭車日三天前系統每區間有一定的配票數，最後三天才會釋出供所有旅客訂票。只不過現在的電腦系統不夠聰明，無法把短程餘票湊成長途車票，導致利用率下降，所以會有民眾反映票難訂，車廂竟沒坐滿。台鐵坦承，10多年前編寫的訂票系統配位僵化，聰明的新系統預計今年底前上線。許多住花東的民眾練就網路分段訂票的絕活，有的售票窗口人員也會協助分段湊票。台鐵表示，未來新一代系統能自動湊出不同車廂座位的長途車票，無座位的區段也會詢問是否自願無座。每周末往返台北-花蓮的蘇小姐說，花蓮車票難訂，曾聽說有香港旅客因行程改變，取消了機票、住宿，唯有花蓮車票最後才退，就怕「退了就訂不回來」，「先訂得到票」才能幫助花東觀光。